Technicien Support H/F

Qui sommes-nous ?

NAP est un groupe de distribution spécialiste du commerce de proximité. NAP développe et anime le réseau d’enseignes culturelles Maison de la Presse & Mag Presse (1300 points de vente affiliés) ce qui en fait la 5ème enseigne de France en nombre de magasins.

Le groupe propose aux adhérents des solutions complètes et clés en main de gestion adaptées à leurs besoins : approvisionnement marchandises, marketing et animation des ventes, communication, agencement, gestion, financement, assurances, formation…

Au sein de notre DSI, vous venez renforcer le pôle support qui est en constante évolution.

Missions :

• effectuer le support aux utilisateurs : premier interlocuteur (rice) des collaborateurs pour leurs questions et / ou problèmes informatiques, vous vous assurez de comprendre leurs besoins, de les qualifier et de les traiter dans les meilleurs délais.
• être interlocuteur (rice) privilégié(e) de nos prestataires : infogérance, réseau, téléphonie fixe et mobile.
• être interlocuteur (rice) clés des autres pôles de la DSI : applicatif, développement et data.
• admnistrer le SI : superviser et intervenir sur les équipements informatiques et les sytèmes d'exploitation.
• participer aux projets d'évolution de notre infrastructure et être force de proposition.
• contribuer à la gouvernance du SI : constituer le catalogue de services informatiques, mesurer la performance du DSI.

Environnement technique : Microsoft serveur 2008-2019, VM Hyper-V, office et M365, active directory et azure active directory, SQL, sauvegarde veeam, powreshell, zoom, wildix, VOIP, environnement TSE.

Le poste :

• CDI à temps complet,
• Télétravail possible,
• Mutuelle prise en charge à 100%, remboursement transport à hauteur de 75%
• Participation Groupe.

Profil recherché :

• Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe ?
• Vous êtes polyvalent(e) et n'aimez pas la routine ?
• Vous disposez d'une première expérience réussie dans une PME, ETI

Je postule